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A gente acredita que comprar na Sensa tem que ser uma experiência sensacional do início ao fim. E se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver rapidinho, com transparência e respeito.
Prazo para solicitar reembolso
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para o reembolso
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O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e sem sinais de lavagem ou dano;
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É necessário enviar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido);
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Assim que o produto for devolvido e conferido, damos andamento no processo.
Como é feito o reembolso?
Depende da forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, podendo levar até 2 ciclos (dependendo da operadora do cartão);
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Pix ou boleto: o valor é reembolsado via transferência bancária, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Quem paga o frete da devolução?
Na primeira troca ou devolução, o frete é por nossa conta! Basta seguir as orientações que enviaremos por e-mail.
Nosso compromisso
Nosso objetivo é ver você feliz com sua compra. Se tiver qualquer dúvida ou quiser iniciar um processo de devolução, é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos cuidar de tudo com atenção e carinho.